كتالوج واتساب Business الخاص بك هو واجهة متجر مصغّرة تعيش داخل التطبيق: منتجات وصور وأسعار وأوصاف، يمكن تصفحها دون مغادرة المحادثة. لكن الكتالوج لا يبيع إلا إذا استطاع العملاء العثور عليه. يوضح لك هذا الدليل مكان رابط الكتالوج، وكيف تشارك الكتالوج كاملًا أو منتجًا واحدًا، وكيف تجمعه مع رابط الضغط للدردشة العادي كي يرى العميل منتجاتك ويبدأ محادثة في آن واحد.
المتطلبات الأساسية
تحتاج إلى واتساب Business (التطبيق المجاني، وليس واتساب العادي) مع منتج واحد مضاف على الأقل. إذا لم تكن قد أعددته بعد، فاتبع أولًا كيف تعدّ كتالوج واتساب Business — يستغرق نحو عشر دقائق.
أين تجد رابط الكتالوج
يُولَّد رابط الكتالوج داخل التطبيق، لا بأي أداة خارجية:
على أندرويد:
- افتح واتساب Business واضغط على النقاط الثلاث (⋮) ← أدوات الأعمال.
- اضغط على الكتالوج.
- اضغط على النقاط الثلاث (⋮) في الزاوية العلوية ← مشاركة (أو أيقونة المشاركة).
- اختر نسخ الرابط، أو شارك مباشرة إلى تطبيق آخر.
على آيفون:
- افتح واتساب Business ← الإعدادات ← أدوات الأعمال.
- اضغط على الكتالوج.
- اضغط على أيقونة المشاركة (مربع مع سهم) في الزاوية العلوية.
- اختر نسخ الرابط أو وجهة مشاركة.
يبدو الرابط هكذا https://wa.me/c/15551234567 — رقمك مسبوقًا بـ /c/. عندما يفتحه عميل، يعرض واتساب كتالوجك الكامل مع زر لمراسلتك.
مشاركة منتج واحد
لكل منتج رابطه الخاص أيضًا:
- افتح الكتالوج واضغط على المنتج.
- اضغط على أيقونة المشاركة أو قائمة النقاط الثلاث ← مشاركة ← نسخ الرابط.
تبدو النتيجة هكذا https://wa.me/p/<product-id>/15551234567. هذا هو الرابط الذي تستخدمه في إعلان أو قصة عن منتج محدد — يصل العميل مباشرة إلى المنتج، لا إلى الكتالوج كاملًا.
يمكنك أيضًا إعادة توجيه المنتجات داخل محادثة: في محادثة، اضغط على أيقونة الإرفاق (📎 أو +)، واختر الكتالوج، وحدد منتجًا أو أكثر، وأرسل. يرى العميل بطاقة منتج غنية مع زر "عرض".
أين تضع رابط الكتالوج
| الموضع | أي رابط | لماذا | |---|---|---| | السيرة الذاتية في إنستغرام | الكتالوج كاملًا | المتصفحون يريدون رؤية كل شيء | | قصة إنستغرام عن منتج واحد | منتج واحد | أرسلهم مباشرة إلى المنتج | | قسم "المتجر" في صفحة فيسبوك | الكتالوج كاملًا | اقرنه بزر الدعوة إلى الإجراء لواتساب | | إعلان Meta لمنتج | منتج واحد | أقل احتكاك من الإعلان إلى الشراء | | عنصر "المتجر" في قائمة الموقع الإلكتروني | الكتالوج كاملًا | يعمل على سطح المكتب عبر واتساب ويب | | رمز QR على قائمة الأسعار أو الكتيب | الكتالوج كاملًا | الأسعار المطبوعة تصبح قديمة؛ الكتالوج لا | | الرد على "ماذا تبيعون؟" | الكتالوج كاملًا أو بطاقات المنتجات | البطاقات الغنية أفضل من القوائم المكتوبة |
للطباعة، ولّد رمز QR لعنوان الكتالوج باستخدام مولّد رمز QR لواتساب — الصق رابط wa.me/c/… كمحتوى. الرمز الممسوح يفتح الكتالوج مباشرة.
رابط الكتالوج مقابل رابط الضغط للدردشة: استخدم كليهما
رابط الكتالوج يعرض المنتجات. أما رابط الضغط للدردشة العادي فيبدأ محادثة. ويخدمان لحظتين مختلفتين:
- رابط الكتالوج عندما يكون العميل يتصفح ولم يقرر بعد ("انظر ماذا نقدم").
- رابط الضغط للدردشة برسالة معبّأة مسبقًا عندما يكون العميل مستعدًا للتصرف ("أرغب في طلب اللون الأزرق").
النمط الأكثر فعالية هو إعداد بزرين: في موقعك الإلكتروني أو صفحة الروابط، اعرض "تصفح كتالوجنا" (رابط الكتالوج) بجانب "تحدث معنا" (رابط الضغط للدردشة برسالة مثل "مرحبًا، أرغب في الطلب"). ابنِ الثاني في ثوانٍ: أنشئ رابط واتساب المجاني.
في موقعك الإلكتروني، يمكن لـزر الدردشة للموقع الإلكتروني أن يحمل رابط الضغط للدردشة في كل صفحة بينما يحمل عنصر "المتجر" في القائمة الكتالوج.
نصائح تزيد طلبات الكتالوج
- حافظ على اتساق الصور. الخلفية نفسها، والإضاءة نفسها. الكتالوج بأنماط صور مختلطة يبدو كسوق إلكتروني، لا كعلامة تجارية.
- اعرض الأسعار. الكتالوجات بدون أسعار تولّد رسائل "بكم؟" بدلًا من الطلبات. إذا كان السعر متغيرًا، فاكتب "ابتداءً من $X".
- استخدم المجموعات. صنّف المنتجات في فئات (وصل حديثًا، الأكثر مبيعًا، أقل من $20) كي لا يبدو الكتالوج تمريرًا لا نهائيًا.
- حدد المنتجات كغير متوفرة بدلًا من حذفها. المنتجات المخفية تحافظ على عمل روابطها عند عودة المخزون.
- أضف رابط المنتج في القصص. ملصق رابط إنستغرام + رابط منتج واحد = ضغطة واحدة إلى المنتج.
- رد ببطاقات المنتجات. عندما يسأل أحدهم عن منتج، أرسل بطاقة الكتالوج بدلًا من صورة — البطاقة تحمل السعر والوصف وزر "عرض".
- حدّث أسبوعيًا. الكتالوج الذي لا يتغير أبدًا يخبر العملاء العائدين بأنه لا جديد.
أسئلة شائعة
هل يعمل رابط الكتالوج إذا لم يكن لدى العميل واتساب؟ سيرى صفحة ويب تطلب منه تثبيت واتساب. على سطح المكتب، يفتح واتساب ويب إذا كان مسجلًا الدخول.
هل يمكنني استخدام الكتالوج مع WhatsApp Business API بدلًا من التطبيق؟ نعم، الكتالوجات متاحة أيضًا عبر API وMeta Commerce Manager، لكن خطوات المشاركة أعلاه تنطبق على التطبيق.
هل يمكن للعملاء الدفع داخل الكتالوج؟ في بعض الدول (البرازيل والهند وعدد قليل غيرها) تتوفر المدفوعات داخل المحادثة. وفي أماكن أخرى، استلم الدفع عبر رابط ترسله في المحادثة.
كم عدد المنتجات التي يمكنني إضافتها؟ حتى 500 منتج لكل كتالوج.
اجمع كل شيء معًا
كتالوجك هو صالة العرض؛ ورابط الضغط للدردشة هو مساعد المبيعات. ضع رابط الكتالوج حيث يتصفح الناس، ورابط الدردشة حيث يقررون، ورمز QR على أي شيء مطبوع، ورد على أسئلة المنتجات ببطاقات الكتالوج. يحصل العملاء على مسار سلس من "ما هذا؟" إلى "سآخذه" دون مغادرة واتساب أبدًا.