Los buenos mensajes de WhatsApp son cortos, personales y útiles. A continuación encontrarás 15 plantillas que puedes adaptar hoy mismo, agrupadas por objetivo. Cambia los campos entre corchetes por tus datos y mantén un tono conversacional: WhatsApp es un canal de chat, no una bandeja de correo.
Nota sobre el cumplimiento: En la Plataforma de WhatsApp Business, los mensajes de marketing deben usar plantillas preaprobadas y dirigirse solo a usuarios con consentimiento. Mantén los mensajes relevantes y ofrece siempre una opción de baja. Consulta reglas de marketing por difusión en WhatsApp.
Bienvenida e incorporación
1. Bienvenida tras el consentimiento
Hola [Nombre] 👋 ¡Bienvenido a [Negocio]! Aquí recibirás nuestras mejores ofertas y novedades. Responde STOP en cualquier momento para salir.
2. Agradecimiento por la primera compra
¡Gracias por tu primer pedido, [Nombre]! 🎉 Aquí tienes un 10% de descuento para el próximo: [CÓDIGO]. ¿Dudas? Responde por aquí.
3. Entrega de lead magnet
Aquí tienes la [guía/lista de verificación] que pediste: [enlace]. ¿Quieres un consejo a la semana para complementarla? Responde SÍ.
Promociones y ofertas
4. Venta relámpago
⚡ Venta relámpago de 24 horas: [X]% de descuento en [categoría]. Termina esta noche a medianoche. Compra → [enlace]
5. Oferta exclusiva para suscriptores
Como suscriptor de WhatsApp, tienes prioridad: [oferta]. Usa el código [CÓDIGO] antes del [fecha].
6. Lanzamiento de nuevo producto
Recién llegado: [producto] 🛍️ Los suscriptores lo ven antes que nadie. Échale un vistazo → [enlace]
7. Oferta de temporada
¡Feliz [festividad], [Nombre]! Celébralo con un [X]% de descuento en todo hasta el [fecha]. Código: [CÓDIGO]
Recuperación de carrito y reservas
8. Recordatorio de carrito abandonado
Hola [Nombre], dejaste [producto] en tu carrito. ¿Todavía lo quieres? Se está agotando rápido — termina aquí → [enlace]
9. Carrito abandonado con incentivo
Tu carrito te espera 🛒 Aquí tienes un [X]% de descuento para cerrar el trato: [CÓDIGO]. Válido 24 h → [enlace]
10. Seguimiento de reserva
Hola [Nombre], vi que empezaste a reservar [servicio] pero no lo terminaste. ¿Quieres que te aparte un espacio? Solo respóndeme con un día.
Recordatorios y utilidad
11. Recordatorio de cita
Recordatorio: tu cita de [servicio] es el [día] a las [hora]. Responde CONFIRMAR para mantenerla o REPROGRAMAR para cambiarla.
12. Aviso de reposición
Buenas noticias [Nombre]: ¡[producto] ya está de nuevo en stock! Consíguelo antes de que se agote otra vez → [enlace]
13. Actualización de pedido/envío
📦 Tu pedido [#1234] ha sido enviado y llega alrededor del [fecha]. Sígelo aquí → [enlace]
Reactivación
14. Recuperación (cliente inactivo)
¡Te extrañamos, [Nombre]! Hace tiempo que no sabemos de ti. Aquí tienes un [X]% de descuento para darte la bienvenida de vuelta: [CÓDIGO]. ¿En qué podemos ayudarte?
15. Solicitud de opinión + reseña
Esperamos que estés disfrutando [producto], [Nombre]. ¿Te importaría dejar una reseña rápida? De verdad nos ayuda mucho 🙏 → [enlace]
Cómo adaptarlas bien
- Personaliza la primera línea. Un nombre y una referencia específica (producto, servicio, fecha) duplican la interacción frente a un texto genérico.
- Una sola petición clara por mensaje. No acumules "compra, deja reseña y síguenos". Elige el único siguiente paso.
- Mantenlo en unas ~3 líneas cortas. Los párrafos largos parecen correo y se ignoran.
- Empieza con valor, no con urgencia, la mayor parte del tiempo. El constante "ÚLTIMA OPORTUNIDAD" cansa rápido.
- Permite siempre la baja en los envíos promocionales.
Formato que funciona en WhatsApp
WhatsApp admite formato ligero; úsalo con moderación:
*negrita*para la oferta o el código._cursiva_para un comentario suave.- Un único emoji como ancla visual, no una lluvia de confeti.
El horario importa tanto como el texto
Incluso una plantilla perfecta fracasa a las 2 de la madrugada. Envía durante las franjas diurnas locales — consulta Mejor hora para enviar mensajes de marketing por WhatsApp. Y lleva a la gente a estos flujos con un punto de entrada sin fricción: crea el tuyo con nuestro generador gratuito de enlaces de WhatsApp.
Mide e itera
Haz seguimiento de la tasa de respuesta, la tasa de clics y las bajas por plantilla. Elimina las que disparan las bajas y refuerza las que provocan respuestas. Tus dos o tres plantillas de mejor rendimiento cargarán con la mayor parte de tus ingresos: encuéntralas y luego refínalas sin descanso.