Un message qui n'est qu'un bloc de texte gris est facile à ignorer. Un message avec un titre en gras, une courte liste et un prix clair est facile à traiter. WhatsApp propose une mise en forme intégrée depuis des années, mais la plupart des gens ne connaissent que le gras. Ce guide couvre toutes les options de mise en forme prises en charge par WhatsApp en 2026, les caractères exacts à taper, et les erreurs qui font échouer la mise en forme sans prévenir.
Les quatre formats classiques
WhatsApp met le texte en forme grâce à de simples symboles placés autour des mots. Vous tapez les symboles ; le destinataire voit le texte stylisé (les symboles disparaissent).
| Format | Ce que vous tapez | Ce qu'ils voient |
|---|---|---|
| Gras | *texte* | texte |
| Italique | _texte_ | texte |
| Barré | ~texte~ | ~~texte~~ |
| Monospace | ```texte``` (trois accents graves de chaque côté) | texte |
Quelques exemples :
*Commande confirmée*→ Commande confirmée_Livraison offerte cette semaine_→ Livraison offerte cette semaine~$49~ $39→ ~~$49~~ $39```ORDER-2841```→ORDER-2841dans une police à chasse fixe
Le monospace est parfait pour tout ce que le lecteur pourrait vouloir copier tel quel : numéros de commande, codes promo, numéros de suivi, adresses.
Les formats plus récents : listes, citations et code en ligne
WhatsApp a étendu la mise en forme en 2024, et tout ceci fonctionne dans les versions actuelles :
- Liste à puces — commencez une ligne par
-ou*(le symbole, puis une espace). - Liste numérotée — commencez une ligne par
1.,2.et ainsi de suite. - Citation — commencez une ligne par
>. Idéal pour reprendre la question du client avant d'y répondre. - Code en ligne — entourez un mot d'un seul accent grave :
`code`. Semblable au monospace, mais pour un seul mot au sein d'une phrase normale.
Une confirmation de commande soignée pourrait donc être tapée ainsi :
*Votre commande est confirmée* ✅
Articles :
- 2 × Mug en céramique
- 1 × Coffret cadeau
Numéro de commande : ```WA-10422```
_Livraison estimée : 2 à 3 jours ouvrés_
Combiner les formats
Vous pouvez imbriquer les formats, à condition que les symboles soient correctement appariés :
*_gras et italique_*→ gras et italique~*épuisé*~→ ~~épuisé~~
Gardez les paires intérieure et extérieure dans le même ordre (ouvrir l'extérieure, ouvrir l'intérieure, fermer l'intérieure, fermer l'extérieure). *_texte*_ ne fonctionnera pas.
Utiliser le menu de mise en forme plutôt que les symboles
Si vous ne voulez pas mémoriser les symboles :
- iPhone : sélectionnez le texte, touchez la flèche dans la bulle, puis choisissez Gras, Italique, Barré ou Monospace.
- Android : sélectionnez le texte, touchez le menu à trois points (⋮) dans la barre de sélection, et choisissez le style.
- WhatsApp Web / Desktop : sélectionnez le texte et utilisez les raccourcis de mise en forme, ou tapez simplement les symboles.
Le menu insère exactement les mêmes symboles à votre place — le résultat est identique.
Pourquoi votre mise en forme ne fonctionne pas
Voici les erreurs que nous voyons le plus souvent :
- Une espace à l'intérieur des symboles.
* gras *ne fonctionnera pas. Le symbole doit toucher le premier et le dernier caractère :*gras*. - Oublier le symbole de fermeture.
*grasaffiche l'astérisque comme un caractère normal. - La ponctuation hors de la paire ne pose pas de problème ; à l'intérieur, elle peut perturber.
*Promo!*fonctionne.*Promo*!fonctionne aussi. Mais*Promo !*peut échouer. - Des symboles à cheval sur un saut de ligne. Le gras ne s'étend pas sur plusieurs paragraphes. Mettez chaque ligne en forme séparément.
- La mise en forme dans un lien pré-rempli. Si vous placez
*gras*dans le paramètretext=d'un lienwa.me, les astérisques doivent être encodés en URL sous la forme%2A. Un générateur s'en charge pour vous — voir la section suivante.
La mise en forme dans un lien click to chat
Vous pouvez pré-remplir un message mis en forme pour que les clients qui touchent votre lien voient un brouillon stylisé prêt à envoyer. Par exemple, un lien qui ouvre WhatsApp avec le message Bonjour ! J'aimerais un devis pour : suivi d'une ligne vide. Quand vous créez votre lien WhatsApp gratuit, tapez simplement les astérisques dans la zone de message et l'outil les encode correctement. C'est un petit détail qui donne à la conversation un air organisé dès le premier message. Pour en savoir plus, consultez notre guide sur la création d'un lien WhatsApp avec un message pré-rempli.
Mise en forme vs polices Unicode stylées
Il existe une seconde façon de changer l'apparence du texte dans WhatsApp : remplacer les lettres par des caractères Unicode ressemblants (𝗯𝗼𝗹𝗱, 𝓬𝓾𝓻𝓼𝓲𝓿𝓮, etc.). Ils fonctionnent là où la mise en forme native ne fonctionne pas — noms de profil, noms de groupe, statuts — mais ils se limitent à l'alphabet latin et les lecteurs d'écran peinent à les lire. Notre formateur de texte WhatsApp génère les deux : il prévisualise le balisage natif et propose les styles stylés côte à côte. Pour une comparaison plus poussée, lisez comment utiliser des polices stylées sur WhatsApp.
Bonnes pratiques de mise en forme pour les messages professionnels
- Une seule ligne en gras en haut. Considérez-la comme l'objet d'un e-mail.
- Des puces dès qu'il y a plus de deux éléments. Les gens parcourent les listes ; ils ne lisent pas les paragraphes.
- Du monospace pour les codes. Cela signale « copiez ceci tel quel ».
- Du barré uniquement pour les anciens prix. En abuser fait spam.
- Ne mettez pas des messages entiers en forme. Tout en gras, plus rien ne ressort.
- Testez sur les deux plateformes. Envoyez-vous un message et vérifiez-le sur iPhone et Android avant d'utiliser un modèle auprès de centaines de clients.
Les messages bien mis en forme sont lus plus vite et obtiennent plus souvent une réponse. Si vous constituez un ensemble de modèles réutilisables, notre collection de modèles de messages marketing WhatsApp montre comment la mise en forme s'intègre aux messages de bienvenue, de relance et de promotion.