Lien WhatsApp pour votre boutique en ligne
Les acheteurs abandonnent leur panier quand une question sur la taille, la livraison ou le paiement reste sans réponse. Un lien WhatsApp à côté du produit, à l'étape du paiement et dans les e-mails de commande leur permet de vous demander en quelques secondes, sur l'appli qu'ils utilisent déjà. Des messages pré-remplis avec le nom du produit ou le numéro de commande font gagner du temps à tout le monde.
Le message ci-dessous est déjà adapté à ce cas d'usage : modifiez-le, ajoutez votre numéro et copiez votre lien.
Générez votre lien
Sans tirets ni espaces. Le 0 initial est supprimé automatiquement.
Hébreu, arabe, emoji — tout est supporté.
Conseils qui convertissent
- Ajoutez un lien WhatsApp avec le nom du produit pré-rempli juste sous le bouton Ajouter au panier.
- Placez un lien dans votre e-mail de confirmation de commande avec le numéro de commande dans le message pré-rempli.
- Utilisez les réponses rapides WhatsApp Business pour les délais de livraison, les retours et les tailles afin de répondre en quelques secondes.
- Suivez les clics WhatsApp comme événement de conversion dans Google Analytics pour voir quelles pages génèrent des discussions.
Questions fréquentes
Puis-je encaisser des paiements via WhatsApp ?+
Dans la plupart des pays, vous envoyez un lien de paiement de votre boutique ou de votre prestataire dans la discussion. Les paiements natifs WhatsApp ne sont disponibles que sur quelques marchés.
Un lien WhatsApp réduit-il l'abandon de panier ?+
Il aide quand les questions sans réponse sont la raison du départ. Les boutiques qui répondent vite sur WhatsApp récupèrent souvent des ventes qu'un formulaire de contact aurait perdues.
Puis-je envoyer des mises à jour de commande automatiques sur WhatsApp ?+
Les mises à jour automatiques nécessitent l'API WhatsApp Business et des modèles de message approuvés. Un simple lien s'adresse aux clients qui vous écrivent en premier.
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