איך לשתף את קישור הקטלוג שלכם בוואטסאפ עם לקוחות

הקטלוג של WhatsApp Business הוא חנות קטנה שחיה בתוך האפליקציה: מוצרים, תמונות, מחירים ותיאורים, שאפשר לדפדף בהם בלי לצאת מהצ'אט. אבל קטלוג מוכר רק אם הלקוחות יכולים למצוא אותו. המדריך הזה מראה לכם איפה קישור הקטלוג נמצא, איך משתפים את כל הקטלוג או פריט בודד, ואיך משלבים אותו עם קישור לחיצה-לצ'אט רגיל כדי שהלקוח גם יראה את המוצרים שלכם וגם יתחיל שיחה.

דרישות מוקדמות

צריך WhatsApp Business (האפליקציה החינמית, לא וואטסאפ רגיל) עם לפחות מוצר אחד שנוסף. אם עדיין לא הגדרתם אותו, עקבו קודם אחרי איך מגדירים קטלוג ב-WhatsApp Business — זה לוקח בערך עשר דקות.

איפה מוצאים את קישור הקטלוג

קישור הקטלוג נוצר בתוך האפליקציה, לא בשום כלי חיצוני:

באנדרואיד:

1. פתחו את WhatsApp Business והקישו על שלוש הנקודות (⋮) ← כלים עסקיים.
2. הקישו על קטלוג.
3. הקישו על שלוש הנקודות (⋮) בפינה העליונה ← שיתוף (או סמל השיתוף).
4. בחרו העתקת קישור, או שתפו ישירות לאפליקציה אחרת.

באייפון:

1. פתחו את WhatsApp Business ← הגדרות ← כלים עסקיים.
2. הקישו על קטלוג.
3. הקישו על סמל השיתוף (ריבוע עם חץ) בפינה העליונה.
4. בחרו העתקת קישור או יעד לשיתוף.

הקישור נראה כמו https://wa.me/c/15551234567 — המספר שלכם עם /c/ לפניו. כשלקוח פותח אותו, וואטסאפ מציגה את הקטלוג המלא שלכם עם כפתור לשליחת הודעה.

שיתוף מוצר בודד

לכל פריט יש גם קישור משלו:

1. פתחו את הקטלוג והקישו על המוצר.
2. הקישו על סמל השיתוף או על תפריט שלוש הנקודות ← שיתוף ← העתקת קישור.

התוצאה נראית כמו https://wa.me/p/<product-id>/15551234567. זה הקישור שכדאי להשתמש בו במודעה או בסטורי על פריט ספציפי — הלקוח נוחת ישירות על המוצר, לא על כל הקטלוג.

אפשר גם להעביר מוצרים בתוך צ'אט: בשיחה, הקישו על סמל הצירוף (📎 או +), בחרו קטלוג, סמנו מוצר אחד או יותר ושלחו. הלקוח רואה כרטיס מוצר עשיר עם כפתור "הצג".

איפה למקם את קישור הקטלוג

| מיקום | איזה קישור | למה | |---|---|---| | ביו באינסטגרם | קטלוג מלא | מדפדפים רוצים לראות הכול | | סטורי באינסטגרם על פריט אחד | מוצר בודד | שלחו אותם ישר לפריט | | סעיף "חנות" בדף פייסבוק | קטלוג מלא | שלבו עם כפתור הקריאה לפעולה של וואטסאפ | | מודעת Meta למוצר | מוצר בודד | הכי פחות חיכוך מהמודעה לרכישה | | פריט תפריט "חנות" באתר | קטלוג מלא | עובד בדסקטופ דרך WhatsApp Web | | QR במחירון או בחוברת | קטלוג מלא | מחירים מודפסים מתיישנים; הקטלוג לא | | תשובה ל"מה אתם מוכרים?" | קטלוג מלא או כרטיסי מוצר | כרטיסים עשירים עדיפים על רשימות מוקלדות |

להדפסה, צרו קוד QR של כתובת הקטלוג בעזרת מחולל קודי ה-QR לוואטסאפ — הדביקו את קישור ה-wa.me/c/… כתוכן. קוד שנסרק פותח את הקטלוג ישירות.

קישור קטלוג לעומת קישור לחיצה-לצ'אט: השתמשו בשניהם

קישור הקטלוג מציג מוצרים. קישור לחיצה-לצ'אט רגיל מתחיל שיחה. הם משרתים רגעים שונים:

• קישור קטלוג כשהלקוח מדפדף ועדיין לא החליט ("ראו מה אנחנו מציעים").
• קישור לחיצה-לצ'אט עם הודעה ממולאת מראש כשהלקוח מוכן לפעול ("אשמח להזמין את הכחול").

התבנית האפקטיבית ביותר היא מערך של שני כפתורים: באתר או בדף הקישורים שלכם, הציעו "עיינו בקטלוג" (קישור קטלוג) לצד "דברו איתנו" (קישור לחיצה-לצ'אט עם הודעה כמו "היי, אשמח להזמין"). בנו את השני תוך שניות: יצירת קישור וואטסאפ חינמי.

באתר שלכם, כפתור צ'אט לאתר יכול לשאת את קישור הלחיצה-לצ'אט בכל דף, בעוד פריט תפריט "חנות" נושא את הקטלוג.

טיפים שמגדילים הזמנות מהקטלוג

1. שמרו על תמונות עקביות. אותו רקע, אותה תאורה. קטלוג עם סגנונות צילום מעורבים נראה כמו זירת מסחר, לא כמו מותג.
2. הציגו מחירים. קטלוגים בלי מחירים מייצרים הודעות "כמה זה עולה?" במקום הזמנות. אם המחיר משתנה, כתבו "החל מ-X ₪".
3. השתמשו באוספים. קבצו מוצרים לקטגוריות (חדש, הנמכרים ביותר, מתחת ל-20 $) כדי שהקטלוג לא ירגיש כמו גלילה אינסופית.
4. סמנו פריטים כלא זמינים במקום למחוק אותם. פריטים מוסתרים שומרים על הקישורים שלהם פעילים כשהמלאי חוזר.
5. הוסיפו את קישור המוצר לסטוריז. מדבקת קישור באינסטגרם + קישור למוצר בודד = לחיצה אחת לפריט.
6. הגיבו עם כרטיסי מוצר. כשמישהו שואל על פריט, שלחו את כרטיס הקטלוג במקום תמונה — הכרטיס נושא את המחיר, התיאור וכפתור "הצג".
7. רעננו כל שבוע. קטלוג שאף פעם לא משתנה אומר ללקוחות חוזרים שאין שום דבר חדש.

שאלות נפוצות

קישור הקטלוג עובד אם ללקוח אין וואטסאפ? הוא יראה דף אינטרנט שמציע להתקין את וואטסאפ. בדסקטופ, WhatsApp Web נפתח אם הוא מחובר.

אפשר להשתמש בקטלוג עם WhatsApp Business API במקום האפליקציה? כן, קטלוגים זמינים גם דרך ה-API ו-Meta Commerce Manager, אבל שלבי השיתוף שלמעלה חלים על האפליקציה.

לקוחות יכולים לשלם בתוך הקטלוג? בחלק מהמדינות (ברזיל, הודו ועוד כמה) תשלומים בתוך הצ'אט זמינים. במקומות אחרים, קבלו תשלום דרך קישור שאתם שולחים בצ'אט.

כמה מוצרים אפשר להוסיף? עד 500 פריטים לקטלוג.

לחבר הכול יחד

הקטלוג שלכם הוא אולם התצוגה; קישור הלחיצה-לצ'אט הוא איש המכירות. שימו את קישור הקטלוג איפה שאנשים מדפדפים, את קישור הצ'אט איפה שאנשים מחליטים, קוד QR על כל דבר מודפס, והגיבו לשאלות על מוצרים עם כרטיסי קטלוג. הלקוחות מקבלים מסלול חלק מ"מה זה?" ל"אני לוקח" בלי לצאת מוואטסאפ אפילו פעם אחת.