קישור וואטסאפ למרפאות ולקליניקות
מטופלים מעדיפים לשלוח הודעה במקום לחכות על הקו, והמזכירות שלכם מעדיפה לקרוא בקשה ברורה במקום לקבל שיחה חפוזה. קישור וואטסאפ באתר, בפרופיל בגוגל ועל כרטיסי התור מאפשר למטופלים לבקש תור, לשלוח תמונה של הפניה או לאשר ביקור. הוא עובד לצד קו הטלפון שלכם, לא במקומו.
ההודעה למטה כבר מותאמת לשימוש הזה — ערכו אותה, הוסיפו את המספר שלכם והעתיקו את הקישור.
צור את הקישור שלך
בלי מקפים או רווחים. אפס בהתחלה מוסר אוטומטית.
עברית, ערבית, אימוג'י — הכל נתמך.
טיפים שמביאים תוצאות
- הכינו מראש הודעה שמבקשת תור, כך שההודעה הראשונה כבר תגיד לצוות מה נדרש.
- הדפיסו את ה-QR על כרטיסי התור ועל השלט בחדר ההמתנה, כדי שמטופלים ישמרו את המספר לביקורי המשך.
- השתמשו בהודעת היעדרות שמציינת שוואטסאפ אינו מיועד למקרי חירום ומציגה את מספר החירום.
- צמצמו למינימום פרטים רפואיים בצ'אט ובדקו את הכללים המקומיים לגבי שליחת מידע על מטופלים.
שאלות נפוצות
האם מותר להשתמש בוואטסאפ לתקשורת עם מטופלים?+
הכללים משתנים בין מדינות ולפי מה שמשתפים. קביעת תורים ושאלות כלליות בדרך כלל בסדר, בעוד שרשומות רגישות עשויות לדרוש ערוץ מאובטח. בדקו מול הרגולטור המקומי.
האם מטופלים יכולים לקבוע תור אוטומטית?+
לא עם קישור פשוט. הצוות מאשר את התור בצ'אט. קביעת תורים אוטומטית דורשת את WhatsApp Business API מחובר לתוכנת התורים שלכם.
איך מטפלים בהודעות מחוץ לשעות הפעילות?+
הגדירו הודעת היעדרות ב-WhatsApp Business עם שעות הפתיחה ומספר החירום. ההודעות נשארות בצ'אט עד שהמרפאה נפתחת.
מדריכים קשורים
וואטסאפ לתורים: מספרות, קליניקות והזמנת שירותים
מדריך מעשי לניהול הזמנת תורים בוואטסאפ למספרות, קליניקות ועסקי שירות — קישורים, תזכורות, אי-הגעות והגדרה.
עמידה ב-GDPR בשיווק דרך וואטסאפ
מדריך בשפה פשוטה לשימוש בוואטסאפ לשיווק באיחוד האירופי מבלי להפר את ה-GDPR — הסכמה, שמירת מידע, DPIA וצ'ק-ליסט מעשי.
הודעות היעדרות ושעות פעילות בוואטסאפ: מדריך הגדרה
הגדר הודעות היעדרות, הודעות ברכה ושעות פעילות בוואטסאפ בצורה הנכונה. הגדרה שלב אחר שלב בתוספת תבניות מוכנות להעתקה שמתאמות ציפיות.