O catálogo do WhatsApp Business é uma mini vitrine que vive dentro do aplicativo: produtos, fotos, preços e descrições, navegáveis sem sair da conversa. Mas um catálogo só vende se os clientes conseguirem encontrá-lo. Este guia mostra onde está o link do catálogo, como compartilhar o catálogo inteiro ou um único item, e como combiná-lo com um link comum de clique para conversar para que o cliente veja os seus produtos e comece uma conversa.
Pré-requisitos
Você precisa do WhatsApp Business (o aplicativo gratuito, não o WhatsApp comum) com pelo menos um produto cadastrado. Se ainda não configurou, siga primeiro como configurar um catálogo no WhatsApp Business — leva cerca de dez minutos.
Onde encontrar o link do seu catálogo
O link do catálogo é gerado dentro do aplicativo, não por nenhuma ferramenta externa:
No Android:
- Abra o WhatsApp Business e toque nos três pontos (⋮) → Ferramentas comerciais.
- Toque em Catálogo.
- Toque nos três pontos (⋮) no canto superior direito → Compartilhar (ou no ícone de compartilhar).
- Escolha Copiar link ou compartilhe diretamente com outro aplicativo.
No iPhone:
- Abra o WhatsApp Business → Configurações → Ferramentas comerciais.
- Toque em Catálogo.
- Toque no ícone Compartilhar (quadrado com uma seta) no canto superior.
- Escolha Copiar link ou um destino de compartilhamento.
O link fica parecido com https://wa.me/c/15551234567 — o seu número com /c/ na frente. Quando um cliente o abre, o WhatsApp mostra o seu catálogo completo com um botão para enviar mensagem.
Compartilhando um único produto
Cada item também tem o seu próprio link:
- Abra o Catálogo e toque no produto.
- Toque no ícone Compartilhar ou no menu de três pontos → Compartilhar → Copiar link.
O resultado fica parecido com https://wa.me/p/<product-id>/15551234567. Esse é o link para usar em um anúncio ou Story sobre um item específico — o cliente cai direto no produto, não no catálogo inteiro.
Você também pode encaminhar produtos dentro de uma conversa: na conversa, toque no ícone de anexo (📎 ou +), escolha Catálogo, selecione um ou mais produtos e envie. O cliente vê um cartão de produto completo com um botão "Ver".
Onde colocar o link do seu catálogo
| Posicionamento | Qual link | Por quê | |---|---|---| | Bio do Instagram | Catálogo completo | Quem navega quer ver tudo | | Story do Instagram sobre um item | Produto único | Leva direto ao item | | Seção "Loja" da página do Facebook | Catálogo completo | Combine com o botão de CTA do WhatsApp | | Anúncio da Meta para um produto | Produto único | Menor atrito do anúncio à compra | | Item de menu "Loja" no site | Catálogo completo | Funciona no desktop via WhatsApp Web | | QR code em tabela de preços ou folheto | Catálogo completo | Preços impressos ficam desatualizados; o catálogo não | | Resposta a "o que vocês vendem?" | Catálogo completo ou cartões de produto | Cartões completos são melhores que listas digitadas |
Para impressão, gere um QR code da URL do catálogo usando o gerador de QR code do WhatsApp — cole o link wa.me/c/… como conteúdo. Um código escaneado abre o catálogo diretamente.
Link do catálogo vs link de clique para conversar: use os dois
O link do catálogo mostra produtos. Um link comum de clique para conversar inicia uma conversa. Eles servem a momentos diferentes:
- Link do catálogo quando o cliente está navegando e ainda não decidiu ("veja o que oferecemos").
- Link de clique para conversar com mensagem pré-preenchida quando o cliente está pronto para agir ("Gostaria de pedir o azul").
O padrão mais eficaz é uma configuração com dois botões: no seu site ou página de links, ofereça "Ver nosso catálogo" (link do catálogo) ao lado de "Fale com a gente" (link de clique para conversar com uma mensagem como "Oi, gostaria de fazer um pedido"). Monte o segundo em segundos: criar o seu link do WhatsApp grátis.
No seu site, um botão de conversa para site pode levar o link de clique para conversar em todas as páginas, enquanto um item de menu "Loja" leva o catálogo.
Dicas que aumentam os pedidos pelo catálogo
- Mantenha as fotos consistentes. Mesmo fundo, mesma iluminação. Um catálogo com estilos de foto misturados parece um marketplace, não uma marca.
- Mostre os preços. Catálogos sem preço geram mensagens de "quanto custa?" em vez de pedidos. Se o preço varia, escreva "a partir de R$ X".
- Use coleções. Agrupe os produtos em categorias (Novidades, Mais vendidos, Até R$ 100) para que o catálogo não pareça uma rolagem infinita.
- Marque itens como indisponíveis em vez de excluí-los. Itens ocultos mantêm os links funcionando quando o estoque voltar.
- Adicione o link do produto nos Stories. Figurinha de link do Instagram + link de produto único = um toque até o item.
- Responda com cartões de produto. Quando alguém perguntar sobre um item, envie o cartão do catálogo em vez de uma foto — o cartão traz o preço, a descrição e um botão "Ver".
- Atualize semanalmente. Um catálogo que nunca muda diz aos clientes recorrentes que não há nada de novo.
Perguntas frequentes
O link do catálogo funciona se o cliente não tiver WhatsApp? Ele verá uma página da web pedindo para instalar o WhatsApp. No desktop, o WhatsApp Web abre se ele estiver logado.
Posso usar o catálogo com a API do WhatsApp Business em vez do aplicativo? Sim, catálogos também estão disponíveis pela API e pelo Gerenciador de Comércio da Meta, mas os passos de compartilhamento acima se aplicam ao aplicativo.
Os clientes podem pagar dentro do catálogo? Em alguns países (Brasil, Índia e alguns outros) os pagamentos dentro da conversa estão disponíveis. Em outros lugares, receba o pagamento por um link enviado na conversa.
Quantos produtos posso adicionar? Até 500 itens por catálogo.
Juntando tudo
O seu catálogo é o showroom; o seu link de clique para conversar é o vendedor. Coloque o link do catálogo onde as pessoas navegam, o link de conversa onde as pessoas decidem, um QR code em qualquer material impresso, e responda às dúvidas sobre produtos com cartões do catálogo. Os clientes têm um caminho suave de "o que é isso?" até "vou levar" sem nunca sair do WhatsApp.