Uma mensagem que é só um bloco cinza de texto passa despercebida com facilidade. Uma mensagem com um título em negrito, uma lista curta e um preço claro é fácil de agir em cima. O WhatsApp tem formatação integrada há anos, mas a maioria das pessoas só conhece o negrito. Este guia cobre todas as opções de formatação que o WhatsApp suporta em 2026, os caracteres exatos para digitar e os erros que fazem a formatação falhar em silêncio.
Os quatro formatos clássicos
O WhatsApp formata o texto com símbolos simples colocados ao redor das palavras. Você digita os símbolos; quem recebe vê o texto estilizado (os símbolos desaparecem).
| Formato | O que você digita | O que a pessoa vê |
|---|---|---|
| Negrito | *texto* | texto |
| Itálico | _texto_ | texto |
| Tachado | ~texto~ | ~~texto~~ |
| Monoespaçado | ```texto``` (três crases de cada lado) | texto |
Alguns exemplos:
*Pedido confirmado*→ Pedido confirmado_Frete grátis esta semana_→ Frete grátis esta semana~$49~ $39→ ~~$49~~ $39```ORDER-2841```→ORDER-2841em fonte de largura fixa
O monoespaçado é perfeito para qualquer coisa que o leitor precise copiar exatamente: números de pedido, códigos de desconto, códigos de rastreamento, endereços.
Os formatos mais novos: listas, citações e código inline
O WhatsApp ampliou a formatação em 2024, e todas essas opções funcionam nas versões atuais:
- Lista com marcadores — comece a linha com
-ou*(símbolo e depois um espaço). - Lista numerada — comece a linha com
1.,2.e assim por diante. - Citação em bloco — comece a linha com
>. Ótimo para repetir a pergunta do cliente antes de responder. - Código inline — coloque uma palavra entre crases simples:
`código`. Parecido com o monoespaçado, mas para uma única palavra dentro de uma frase normal.
Então uma confirmação de pedido organizada pode ser digitada assim:
*Seu pedido foi confirmado* ✅
Itens:
- 2 × Caneca de cerâmica
- 1 × Caixa de presente
Número do pedido: ```WA-10422```
_Entrega estimada: 2–3 dias úteis_
Combinando formatos
Você pode aninhar formatos, desde que os símbolos estejam corretamente pareados:
*_negrito e itálico_*→ negrito e itálico~*esgotado*~→ ~~esgotado~~
Mantenha os pares interno e externo na mesma ordem (abre o externo, abre o interno, fecha o interno, fecha o externo). *_texto*_ vai quebrar.
Usando o menu de formatação em vez dos símbolos
Se você não quer decorar símbolos:
- iPhone: selecione o texto, toque na seta do menu que aparece e escolha Negrito, Itálico, Tachado ou Monoespaçado.
- Android: selecione o texto, toque no menu de três pontos (⋮) na barra de seleção e escolha o estilo.
- WhatsApp Web / Desktop: selecione o texto e use os atalhos de formatação, ou simplesmente digite os símbolos.
O menu insere exatamente os mesmos símbolos para você — o resultado é idêntico.
Por que a sua formatação não está funcionando
Estes são os erros que mais vemos:
- Um espaço dentro dos símbolos.
* negrito *não funciona. O símbolo precisa encostar no primeiro e no último caractere:*negrito*. - Esquecer o símbolo de fechamento.
*negritomostra o asterisco como um caractere normal. - Pontuação fora do par funciona; dentro pode confundir.
*Promoção!*funciona.*Promoção*!também funciona. Mas*Promoção !*pode não funcionar. - Símbolos atravessando quebras de linha. O negrito não se estende por vários parágrafos. Formate cada linha separadamente.
- Formatação em um link pré-preenchido. Se você colocar
*negrito*no parâmetrotext=de um linkwa.me, os asteriscos precisam ser codificados na URL como%2A. Um gerador cuida disso para você — veja a próxima seção.
Formatação dentro de um link de clique para conversar
Você pode pré-preencher uma mensagem formatada para que os clientes que tocarem no seu link vejam um rascunho estilizado pronto para enviar. Por exemplo, um link que abre o WhatsApp com a mensagem Olá! Gostaria de um orçamento para: seguida de uma linha em branco. Ao criar o seu link do WhatsApp grátis, basta digitar os asteriscos na caixa de mensagem e a ferramenta faz a codificação correta. É um detalhe pequeno que faz a conversa parecer organizada desde a primeira mensagem. Leia mais no nosso guia sobre como criar um link do WhatsApp com mensagem pré-preenchida.
Formatação vs fontes Unicode estilizadas
Existe uma segunda forma de deixar o texto diferente no WhatsApp: substituir letras por caracteres Unicode parecidos (𝗯𝗼𝗹𝗱, 𝓬𝓾𝓻𝓼𝓲𝓿𝓮 etc.). Eles funcionam em lugares onde a formatação nativa não funciona — nomes de perfil, nomes de grupo, status — mas só existem para o alfabeto latino e os leitores de tela têm dificuldade com eles. Nosso formatador de texto para WhatsApp gera os dois: mostra uma prévia da marcação nativa e oferece os estilos decorativos lado a lado. Para uma comparação mais profunda, veja como usar fontes diferentes no WhatsApp.
Boas práticas de formatação para mensagens comerciais
- Uma linha em negrito no topo. Trate-a como o assunto de um e-mail.
- Marcadores para qualquer coisa com mais de dois itens. As pessoas passam os olhos por listas; elas não leem parágrafos.
- Monoespaçado para códigos. Ele sinaliza "copie isto exatamente".
- Tachado só para preços antigos. Usar demais parece spam.
- Não formate mensagens inteiras. Coloque tudo em negrito e nada se destaca.
- Teste nas duas plataformas. Envie uma mensagem para você mesmo e confira no iPhone e no Android antes de usar um modelo com centenas de clientes.
Mensagens bem formatadas são lidas mais rápido e respondidas com mais frequência. Se você está montando um conjunto de modelos reutilizáveis, nossa coleção de modelos de mensagem de marketing para WhatsApp mostra como a formatação se encaixa em saudações, follow-ups e promoções.